Questions Fréquemment Posées


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RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas. Le produit doit être non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes d'origine intactes.
Comment effectuer un retour ?


Pour effectuer un retour, contactez notre service client par email à fashyear1@gmail.com ou par téléphone.
Qui prend en charge les frais de retour ?

Nous offrons les frais de retour gratuits dans les cas suivants :

  • Article défectueux ou endommagé
  • Erreur d'envoi de notre part
  • Échange contre une autre taille ou couleur
Puis-je échanger un article contre une autre taille ou couleur ?


Oui, absolument ! Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou couleur, contactez notre service client. L'échange est gratuit. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception de votre retour.
Puis-je annuler ma commande après validation ?


Oui, vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client.


LIVRAISON & EXPÉDITION
Quels sont vos délais de livraison ?


Nous livrons sous 24H à 48H ouvrables partout au Maroc
Que faire si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?


Notre livreur vous contactera par téléphone avant de se présenter chez vous. Si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez convenir d'un autre créneau de livraison dans les 48h suivantes. Passé ce délai, votre colis sera retourné à nos entrepôts
Est-ce que je peux modifier l'adresse de livraison après validation ?


Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client par email à Fashyear1@gmail.com ou par téléphone pour effectuer la modification.


PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?


Actuellement, nous acceptons le paiement à la livraison en espèces. Vous réglez simplement le montant de votre commande au livreur lors de la réception de votre colis.
Est-ce que je peux payer en plusieurs monnaies ?


Actuellement, tous nos prix sont affichés et payables uniquement en Dirhams marocains (DH/MAD). Nous ne proposons pas de paiement en devises étrangères pour le moment.


GUIDE DES TAILLES
Puis-je échanger un article si la taille ne me convient pas ?


Oui, absolument ! Si la taille ne vous convient pas, vous pouvez échanger votre article gratuitement contre une autre taille


NOS PRODUITS
Les produits Fashyear sont-ils adaptés à un usage quotidien?


Oui. Chaque pièce est pensée pour offrir un équilibre parfait entre confort, qualité et élégance, afin d’être portée aussi bien au quotidien que lors d’occasions spéciales.
Où sont fabriqués les produits Fashyear?


Nos produits sont conçus avec soin au Maroc, en mettant l’accent sur le savoir-faire, le choix des matières et la qualité des finitions.
Où sont fabriqués les produits Fashyear?


Nos produits sont conçus avec soin au Maroc, en mettant l’accent sur le savoir-faire, le choix des matières et la qualité des finitions.